Mejores Prácticas en Relaciones Publicas
Wikipedia define Mejores Practicas como “el conjunto coherente de acciones que han rendido buen o incluso excelente servicio en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados”.
Este concepto puede sin dudas ser aplicado a cualquier actividad gerencial y puede ser llevado a la práctica, no solo por las empresas, sino también por las instituciones gubernamentales.
En el caso de las relaciones públicas, consideramos las actividades de “puertas abiertas” o “políticas de puertas abiertas” como mejores prácticas, en la medida que permiten a las instituciones y organizaciones dar a conocer a sus públicos todo lo relativo a la institución o a un proceso en específico; además de que esta estrategia de comunicación es un eficaz recurso para establecer nuevos vínculos y para fortalecer las relaciones ya existentes entre la institución y sus públicos.
En la Procuraduría hemos implementado un “programa de relaciones públicas de puertas abiertas”, para dar a conocer a nuestros públicos cómo funciona el Nuevo Modelo de Gestión Penitenciaria (NMGP) en Republica Dominicana.
Este programa que inicio hace mas de un año, ha realizado decenas de “visitas guiadas” a los Centros de Corrección y Rehabilitación incorporados al Nuevo Modelo de Gestión, con diferentes públicos, lo que nos ha permitido que los sectores mas representativos de la sociedad dominicana conozcan los logros alcanzados en una de las reformas mas importantes que lleva a cabo la PGR.
Así es como, comunicadores, abogados, líderes de opinión, diplomáticos, periodistas, representantes de las iglesias, de gremios profesionales, de organizaciones de la sociedad civil, entre otros, han compartido jornadas de puertas abiertas con todos los actores del Nuevo Modelo de Gestión Penitenciaria-NMGP- (internos e internas, agentes de vigilancia de tratamiento penitenciario y empleados) lo que nos ha permitido consolidar y proyectar la imagen de la Procuraduría, hemos generado opinión publica favorable a la implementación del Modelo de Gestión Penitenciaria, hemos dado la oportunidad para la comunicación de doble vía entre nosotros y los sectores involucrados y hemos afianzado el factor humano, como eje fundamental en el Nuevo Modelo de Gestión Penitenciaria.
Es por ello, que hemos considerado estas jornadas de puertas abiertas, como “Mejores Practicas de Relaciones Publicas” en la Procuraduría General de la Republica.